Terma & Syarat 711cuci — Perjanjian Pengguna yang Telus dan Adil

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Pemain") dengan 711cuci ("Platform", "kami", "syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 711cuci — termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

711cuci ialah platform hiburan judi online yang beroperasi di bawah rangka kerja pelesenan antarabangsa yang sah. Platform ini direka khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia dengan menyediakan pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan dalam Bahasa Melayu, menggunakan Ringgit Malaysia (MYR) sebagai mata wang utama.

Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab 711cuci, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform ini.

Dalam dokumen ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" — merujuk kepada laman sesawang 711cuci, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuat oleh Ahli pada platform 711cuci.
• "Baki Tunai" — merujuk kepada jumlah wang nyata (MYR) yang tersedia dalam akaun pengguna untuk pertaruhan.
• "Baki Bonus" — merujuk kepada wang bonus yang diberikan oleh 711cuci yang tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada keperluan jumlah pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) iaitu pengesahan identiti yang diperlukan oleh 711cuci.
• "Permainan Adil" — merujuk kepada penggunaan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan oleh pihak ketiga bebas bagi memastikan keputusan permainan yang tidak berat sebelah.
• "Pengecualian Diri" — merujuk kepada mekanisme sukarela yang membolehkan pemain menghadkan atau menyekat akses mereka kepada platform bagi tempoh yang ditetapkan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 711cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian, termasuk program pengecualian diri 711cuci.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak menjadi warganegara atau pemastautin sesebuah wilayah di mana perjudian online adalah dilarang secara mutlak di bawah undang-undang tempatan.
• Tidak pernah dipecat daripada platform 711cuci atas alasan penipuan atau pelanggaran terma.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pengguna dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon bimbit yang sah, alamat e-mel aktif dan tarikh lahir yang benar. 711cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kelewatan yang berpunca daripada maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC, 711cuci berhak meminta dokumen pengesahan berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank).
• Maklumat tambahan lain yang dianggap perlu oleh pasukan KYC 711cuci mengikut budi bicara mutlak mereka.

Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu. Pembukaan akaun berganda menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan semua dana yang ada.

711cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk Boost, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank, DuitNow, FPX, serta aset kripto Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT) dan Litecoin (LTC).

Syarat Deposit:

• Deposit minimum: RM20 bagi kaedah e-wallet dan pemindahan bank.
• Deposit minimum kripto: bersamaan USD 10 atau setara MYR.
• Semua dana yang didepositkan mesti berasal daripada sumber yang sah dan milik pengguna sendiri.
• 711cuci berhak menolak deposit yang disyaki berpunca daripada aktiviti haram atau penipuan.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM50 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran pertama bagi setiap kaedah pembayaran memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.
• Permintaan pengeluaran melalui e-wallet diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam.
• Permintaan pengeluaran melalui pemindahan bank diproses dalam tempoh 2 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• 711cuci berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan KYC.

Semua bonus, promosi, tawaran khas dan hadiah yang ditawarkan oleh 711cuci tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing yang akan dinyatakan pada halaman promosi berkaitan. Secara amnya, syarat berikut terpakai kepada semua bonus:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, alamat IP, peranti, dan kaedah pembayaran yang sama.
• Syarat pertaruhan bagi bonus selamat datang adalah 20x jumlah bonus yang diterima sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Baki bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti ditukar kepada wang tunai melalui pemenuhan syarat pertaruhan.
• 711cuci berhak menarik balik sebarang bonus pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus hanya sah untuk tempoh yang dinyatakan dan akan tamat tempoh secara automatik jika tidak digunakan dalam masa yang ditetapkan.
• Sesetengah bonus hanya sah untuk kategori permainan tertentu sahaja — semak syarat bonus khusus sebelum penggunaan.

Semua pertaruhan yang diletakkan pada platform 711cuci adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran pertaruhan adalah betul sebelum pengesahan. 711cuci tidak akan membatalkan pertaruhan yang telah disahkan kecuali dalam keadaan teknikal yang diakui oleh pihak platform.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan — sila rujuk tetingkap permainan berkaitan.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau kegagalan sistem mungkin dibatalkan dan dana dipulangkan.
• Keputusan permainan yang dijana oleh RNG yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Sebarang percubaan memanipulasi hasil permainan menggunakan perisian luar, bot atau kaedah yang tidak dibenarkan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

Pengguna platform 711cuci adalah dilarang keras daripada melakukan perkara berikut:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun pada platform ini.
• Menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, alat pengimbas, atau skrip pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan platform.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penipuan kad kredit, pengubahan wang haram, atau eksploitasi kesilapan teknikal.
• Mengumpul, menycrape atau mengedar kandungan, data atau maklumat hak milik daripada platform 711cuci tanpa kebenaran bertulis.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan, integriti atau prestasi platform.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedge betting) antara akaun yang berbeza.

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 711cuci melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang aktif mesti diselesaikan dan pengeluaran baki tunai yang layak boleh diproses mengikut prosedur biasa.

711cuci berhak pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu, untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang:

• Melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC.
• Disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Melakukan penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kesilapan sistem.
• Gagal mematuhi permintaan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 711cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian keselamatan pihak pengguna.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran disebabkan oleh faktor di luar kawalan 711cuci, termasuk masa pemprosesan institusi kewangan pihak ketiga.

Platform dan semua kandungannya disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. 711cuci tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kerentanan keselamatan.

711cuci berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum kuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 711cuci selepas tarikh kuat kuasa terma yang dikemas kini merupakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baru.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 711cuci melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] (jangan klik — salin dan taip dalam klien e-mel anda).
• Masa Tindak Balas: Sembang langsung — dalam masa 5 minit. E-mel — dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan keputusan permainan atau pertikaian transaksi, sila kemukakan nombor transaksi, tangkapan skrin berkaitan dan huraian terperinci isu anda supaya pasukan kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan berkesan.